LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun we1win app Malaysia

Dasar Privasi we1win app menerangkan data yang kami kumpul, sebab ia diperlukan, dan cara anda boleh mengawal butiran akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada wilayah yang...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanPilihan akses andaTouch 'n GoFPX
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
we1win app Privasi Akaun we1win app Malaysia

Pendekatan Data Mengikut Wilayah Sokongan

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda membuka akaun, melayari we1winapp.my, menggunakan ciri log masuk, mengesahkan transaksi, atau menghubungi pasukan kami. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, memproses permintaan, melindungi akses, mematuhi kewajipan operasi, dan menyimpan rekod yang munasabah. Untuk Malaysia, rujukan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks rekod transaksi, bukan untuk menjual

data peribadi anda kepada pihak luar. Sesetengah pemprosesan mungkin berubah mengikut wilayah yang disokong, peraturan tempatan, keperluan penyedia pembayaran, atau tetapan peranti anda. Jika akses tidak tersedia di lokasi tertentu, kami masih boleh menyimpan rekod minimum bagi tujuan keselamatan, audit, pencegahan penyalahgunaan, dan tindak balas sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Laluan Hubungi Kami Untuk Privasi

Kami mahu permintaan privasi anda sampai ke pasukan yang betul tanpa perlu mengulang maklumat yang sama. Sertakan e-mel akaun, nombor rujukan transaksi jika berkaitan, dan ringkasan permintaan anda. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan sekali guna; kami tidak memerlukannya untuk menyemak pertanyaan privasi.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang rekod log masuk. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membincangkan kandungan peribadi.

E-mel privasi

Hantar e-mel melalui alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda apabila permintaan memerlukan dokumen atau lampiran. Nyatakan bahawa mesej itu berkaitan Dasar Privasi supaya ia disalurkan kepada pasukan sesuai.

Semakan transaksi

Jika pertanyaan anda melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan jumlah yang dipaparkan. Kami menyemak rekod pembayaran tanpa meminta PIN dompet atau kata laluan bank.

KAWALAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Anda

Privasi bukan sekadar dokumen undang-undang; ia sebahagian daripada cara kami mengurus akaun anda setiap hari. Kami mengehadkan akses dalaman, menyimpan rekod mengikut keperluan operasi, dan menggunakan semakan keselamatan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami merekodkan butiran yang diperlukan untuk akses, komunikasi, dan keselamatan. Jika ada ejaan nama atau nombor...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti, dan tanda keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun sesetengah tetapan...

Keselamatan log masuk

Kami memantau alamat IP, masa akses, peranti, dan percubaan log masuk yang tidak sepadan. Jika corak kelihatan luar biasa, kami...

Rekod pembayaran

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan ralat, dan pertanyaan akaun. Kami tidak meminta...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan rekod. Selepas tempoh sesuai, data boleh...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta kemas kini e-mel, nombor telefon, atau butiran yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti munasabah supaya perubahan...

Soalan Privasi Yang Anda Tanya

Kami mengumpul data akaun seperti butiran pendaftaran, log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa, rekod sokongan, dan transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun dan keselamatan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi, menyemak kelewatan, menjawab pertanyaan, dan mengesan percubaan akses yang tidak sah. Kami menyimpan maklumat yang perlu sahaja dan tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui sembang atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menerangkan skop data yang boleh diberikan mengikut wilayah yang disokong.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dikemas kini dan sebab perubahan tersebut. Untuk melindungi akaun anda, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar e-mel, nombor telefon, atau butiran identiti.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan, dan paparan laman. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi sekatan kuki tertentu boleh menyebabkan akaun keluar sendiri atau ciri keselamatan tidak berfungsi lancar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, keperluan operasi, keselamatan, pertikaian, dan rekod transaksi. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, mengehadkan akses, atau menyahpautnya daripada akaun aktif.

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan ringkas atau e-mel sokongan untuk permintaan bertulis. Sertakan e-mel akaun dan ringkasan isu, tetapi jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan sekali guna.